Кожен випуск - це окрема історія важких сімейних взаємин. Ведучі - психологи Борис Єгоров і Галина Тимошенко. Герої звертаються за допомогою до психологів, в той же час показують реконструкцію подій, що відбувалися з героями. Після психологічних порад герой сам вирішує, як йому далі жити, по-новому сприймає навколишній мір.Программа "Зрозуміти. Пробачити." розповідає про складні ситуації, в яких опиняються прості люди. Конфлікти в родині, на роботі, проблеми у взаєминах поколінь, криза середнього віку.